ШАГ №4. Система контроля мебельной компании

Международный Мебельный Консалтинговый Центр
Учим принимать эффективные решения

Таблицы, схемы для организации эффективного контоля в опте и рознице

Помогут поставить правильные задачи, точки контроля, сэкономят фонд оплаты труда на 25-30%, повысят отдачу от сотрудников в 2 раза.

СКАЧАТЬ фрагмент методики для РОЗНИЦЫ

СКАЧАТЬ фрагмент методики для ОПТА

Лучшие готовые системы оплаты труда для сотрудников мебельной компании

Помогут поставить правильные задачи, точки контроля, сэкономят фонд оплаты труда на 25-30%, повысят отдачу от сотрудников в 2 раза.

СКАЧАТЬ фрагмент методики для РОЗНИЦЫ

СКАЧАТЬ фрагмент методики для ОПТА

Вы знаете что такое круиз-контроль?

Это система, поддерживающая постоянную скорость автомобиля, установленную водителем. Так вот, мебельной компании тоже нужна такая система контроля, которая будет поддерживать выполнение ее планов. Хорошо поставленный контроль не только сохраняет деньги компании, но и дает возможность заработать больше.

Само понятие "контроль" часто понимается очень узко и однобоко - как мероприятия, направленные на проверку персонала с целью удостовериться, что порученные задания или определенные правила были выполнены.

Но это понятие гораздо шире.

Контроль - это организованный процесс, который помогает компании достичь своих целей, состоящих из 3-х четких этапов:

1

Установка стандартов работы и критериев, по которым их оценивать.
К этому этапу относятся разработанные технологии и методики работы, которые переводятся в разряд обязательных для выполнения стандартов. На этом же этапе устанавливаются планы., которые необходимо достигнуть. Критерии в нашем понимании - это точки контроля,по которым можно оценить, насколько точно идет соблюдение принятых стандартов продаж. Если в компании нет принятых стандартов, методик работы, регламентов, то и организовать контроль как следует не возможно, т.к. нет эталона, с которым можно было бы сравнить действие сотрудников.

Любая попытка оценить работу продавцов будет носить слишком субъективный характер. любая попытка установить контроль в таком ключе будет вызывать сопротивление персонала.
2

Оценка хода выполнения работ, сопоставление со стандартами и точками контроля, фиксация фактически достигнутых результатов.
Выполняется только то, что измеряется и контролируется, гласит управленческая аксиома.

Я бы добавил - выполняется и улучшается.

Чтобы это произошло, точки контроля должны быть выставлены не только в конце пути (обычно контроль привязывается к конечному результату, например, объему продаж), но и на промежуточных этапах работы, чтобы определить, насколько мы правильно двигаемся в намеченном направлении.

Для этого мебельным компаниям необходимо использовать определенные инструменты контроля (они будут приведены далее), которые позволят отслеживать процесс соблюдения стандартов движения к целям. Идеально, когда в любой момент времени можно получить объективные данные - количественные и качественные - с разных этапов взаимодействия с потенциальными и действующими клиентами.

К количественным данным относятся разнообразные статистические данные, например, по посетителям магазина, сделанным наработкам, принятым входящим звонкам, высланным коммерческим предложениям, проведенным выездам на переговоры, а также степень выполнения плана продаж.

качественные данные - это соблюдение сценариев продаж, речевых модулей при общении с клиентами.
3

Проведение необходимых корректирующих действий.
Получая данные о отклонениях в процессе работ, руководитель может принять грамотные управленческие решения. При небольших отклонениях (их рамки определяются заранее) вмешательство руководителя не требуется, иначе на контроль будет тратится слишком много ресурсов (времени, персонала, денег). Однако в ряде случаев при анализе данных потребуется скорректировать технологии и стандарты работы.

Таким образом, основной целью налаживания системы контроля продаж - будет организация такого процесса, который заставлял бы функционировать компанию в соответствии с утвержденными стандартами и планами работы. Это и позволит вам достигать цели.

А еще есть и другие параметры, о которых рассказано в методике по формированию системы оплаты труда и приведены готовые варианты для должностей (см. ниже).
Хорошая инвестиция в свою компанию и людей - грамотно составленные системы оплаты труда.

Выбирайте весь пакет или отдельные СОТы.

"Лучшие готовые системы оплаты труда и чек-листы для сотрудников мебельной компании"

Вы можете приобрести готовые системы оплаты труда и чек-листы для сотрудников мебельной компании

9500

р.