Кейс. Не выполнен план продаж
Пётр — владелец шести мебельных магазинов в Петербурге, а у Марии — 5 магазинов в Москве. Зимой 2018 года у обоих на четверть упали продажи. Пётр, без лишних раздумий дал указание провести несколько рекламных акций и собрал совещание с управляющими всех шести магазинов. В следующие месяцы в сети Петра прибыль немного увеличилась, но до прежних показателей так и не доросла.

Мария полгода назад наладила у себя в сети сбор статистики по ключевым параметрам для розничной торговли с помощью
программы QlikView. Информация помогла ей понять, что прибыль снизилась только в двух магазинах из пяти. Затем удалось установить точную причину падения продаж для каждого магазина: в первом перестали продаваться самые хитовые товары, а во втором продажи просели только у одного продавца, хотя до этого он был самым результативным. Оказалось, что причина падения продаж хитов
банальна — их просто не было на складе, и виноват в этом был управляющий магазином. А самый результативный продавец из второго магазина оказался в больнице с переломом. На выяснение причин Мария потратила один рабочий день, после чего приняла
обоснованное решение по каждому магазину

В первом заказали недостающий товар у поставщика, наказали управляющего и настроили автоматизированный контроль за наличием товара на складе. Во втором — провели дополнительное обучение для продавцов, чтобы подтянуть их показатели, и организовали совместную поездку к коллеге в больницу. В результате Пётр создал только видимость решения проблемы, так и не поняв, чем вызвано падение продаж. А Мария с помощью QlikView, за один день выяснила причины, нашла оптимальное решение и не только вернула прежние показатели продаж, но и увеличила их.